Addetto/a Ticketing

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*Alpitour Spa* *è la più grande e importante realtà del turismo strutturato in Italia. Attraverso i suoi marchi - Alpitour, Bravo, Francorosso, Eden Viaggi e Turisanda - rappresenta la divisione Tour Operating di Alpitour World e si rivolge ai segmenti B2B e B2C,* portando in vacanza oltre 1 milione di italiani ogni anno.*. Le sedi principali:* *Torino, Milano e Pesaro.*

Posizione:

Per la sede di *Milano,* siamo alla ricerca di una figura con esperienza in posizione analoga da almeno 5 anni, da inserire all'interno del reparto Ticketing.

Le attività di cui si occuperà la risorsa saranno le seguenti:
- Assistenza Telefonica: Fornire consulenza al booking ed alle agenzie su tutte le questioni relative ai voli.
- Emissione Biglietti: Gestire l'emissione dei biglietti di linea e low cost per individuali e gruppi, sollecitando eventuali pratiche in richiesta.
- Servizi Ancillari: Gestire servizi ancillari post-vendita.
- Controllo Code GDS: Monitorare le code nei sistemi Amadeus, Sabre, EK portal.
- Gestione Rimborsi: Gestire le richieste di rimborso.
- Cambi Operativi:



Coordinare cambi operativi con agenzie e fornitori.
- Modifiche Itinerario: Gestire modifiche volontarie degli itinerari.
- Contatto Compagnie Aeree: Risolvere problematiche varie con le compagnie aeree.
- Supporto Amministrativo: Supportare l'ufficio amministrazione nel controllo BSP e nella rendicontazione delle ricevute delle carte di credito.
- Controllo Costi: Verificare i costi nelle pratiche.
- Supporto Clienti: Assistere il reparto Amico nella gestione dei clienti in loco.
- Gestione Flight Watch e Brokeraggio: Trasmettere liste passeggeri su voli charter e contrattati.
- Vacanze Accessibili: Gestire le pratiche per le vacanze accessibili.
- Easyticket: Fornire consulenza e gestione Easyticket per le agenzie.
Requisiti:
- Esperienza pregressa in mansioni analoghe di almeno 5 anni.
- Pacchetto Office (Excel, Word. Power point)
- Conoscenza lingue straniere
- GDS – Amadeus, Sabre, EK
- Rapidità n

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