Customer Care Specialist

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Customer Care & Order Management Specialist

Devon&Devon; | Gruppo Italcer

Vuoi entrare a far parte di uno dei marchi più iconici del design italiano?

Devon&Devon;, brand del Gruppo Italcer e punto di riferimento internazionale nell'arredo bagno di alta gamma, è alla ricerca di
Customer Care & Order Management Specialist
da inserire presso la sede di Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).

Cosa farai

Entrerai a far parte del team Customer Care & Order Management e contribuirai a garantire un servizio di eccellenza ai clienti e alla rete commerciale, collaborando con interlocutori nazionali e internazionali.

Ti occuperai di:
- gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione all'evasione;
- assistenza a clienti, showroom, distributori, agenti e forza vendita;
- monitoraggio delle consegne e coordinamento con logistica, magazzino, produzione e ufficio commerciale;
- gestione di richieste, segnalazioni e criticità, assicurando un servizio puntuale e di elevata qualità;




- collaborazione con i diversi mercati internazionali per garantire un'esperienza cliente coerente con gli standard del brand.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo persone che abbiano maturato esperienza in ruoli di
Customer Care
,
Customer Service
,
Order Management
o
Back Office Commerciale
, con una robusto attenzione al cliente e alla qualità del servizio.

Completano il profilo:
- buona conoscenza della lingua inglese;
- la conoscenza della lingua
francese
e/o
tedesca
costituirà un importante valore aggiunto;
- ottima padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici;
- precisione, capacità organizzative e problem solving;
- predisposizione al lavoro in team e alla gestione di interlocutori internazionali.

Valutiamo con interesse anche candidature provenienti da settori diversi dal design, purché caratterizzate da una forte cultura del servizio al cliente.

Cosa offriamo
- l'opportunità di entrare a far parte di un brand riconosciuto a livello internazionale;
- u

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