Addetto/a reclami per punto vendita GDO

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Per il nostro punto vendita della Grande Distribuzione Organizzata, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire nel team servizio clienti. Gestirai segnalazioni post-acquisto, verifiche su scontrini e promozioni, coordinamento con casse e reparti per trovare soluzioni rapide. Lavorerai a contatto diretto con la clientela, telefonicamente e allo sportello informazioni.

Nel ruolo ti occuperai di accogliere e registrare reclami su prezzi, qualità prodotti e anomalie scontrini nel gestionale aziendale, verificare ordini e scontrini nel sistema interno, proporre soluzioni secondo policy (reso, sostituzione, buono acquisto, rimborso), coordinarti con cassa, reparti freschi e magazzino per le verifiche, aggiornare lo stato delle pratiche fino a chiusura, preparare report settimanali su casi ricorrenti.

Requisiti:




diploma di scuola superiore

ottime capacità comunicative e ascolto attivo

calma nella gestione di situazioni conflittuali

dimestichezza con PC, posta elettronica e Excel di base

esperienza non richiesta: valutiamo anche profili alla prima esperienza

inserimento immediato

Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi, orario full-time

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio)

Buoni pasto

Formazione continua su procedure e gestione cliente

Orario flessibile su turni di negozio

Welfare

Inserimento previsto a breve.

Sede di lavoro: Vicenza

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