Addetto/a customer advisor per settore energy

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Nel settore dell'energia e delle utilities, una figura specializzata nell'assistenza al cliente rappresenta il ponte fondamentale tra l'azienda e chi sceglie di affidarsi ai nostri servizi. Cerchiamo un/una addetto/a customer advisor con predisposizione naturale al rapporto umano e capacità di trasformare ogni contatto in un'opportunità di fiducia e soddisfazione.

Attività previste e principali:
- Gestione delle richieste clienti attraverso canali telefonici, email e portale self-service
- Consulenza su offerte energetiche, chiarimento delle condizioni contrattuali e risposta a dubbi tecnici
- Compilazione e aggiornamento pratiche amministrative, inserimento dati e verifica allegati su sistema gestionale interno
- Monitoraggio delle scadenze contrattuali e supporto nella preparazione di reportistica periodica
- Gestione di eventuali problematiche e reclami con approccio risolutivo e cooperativo

Requisiti richiesti:




- Diploma di scuola secondaria superiore
- Spiccate capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
- Dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica; gradita esperienza con CRM o gestionali aziendali
- Orientamento al dettaglio nella gestione documentale e problem solving
- Disponibilità a brevi trasferte nel territorio provinciale
- Senza esperienza, aperto anche a prime esperienze nel settore servizi

Offerta e benefit:
- Contratto a tempo indeterminato full-time, 40 ore settimanali
- Formazione continua e affiancamento operativo durante l'inserimento
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Rimborso spese per trasferte
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 € in base a esperienza e competenze

Sede di lavoro: Perugia

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