Addetto/a gestione clienti nel settore energia

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Nel settore della gestione energetica e dei servizi domestici, ricerchiamo una risorsa da inserire nel team clienti con responsabilità operative e commerciali. Ti offriamo l'opportunità di lavorare a contatto diretto con una clientela variegata, gestendo pratiche amministrative, fornendo assistenza tecnica e supportando la relazione commerciale post-vendita.

Attività previste
- Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e canali digitali, fornendo informazioni precise sui servizi energetici e sulle soluzioni disponibili
- Raccogliere le esigenze del cliente e proporre soluzioni personalizzate in linea con l'offerta aziendale
- Curare la documentazione relativa alla sottoscrizione dei servizi e all'attivazione delle forniture
- Monitorare l'evasione delle pratiche e coordinare con il back office per risolvere problematiche amministrative
- Aggiornare il database clienti e mantenere organizzati i registri di gestione
- Fornire assistenza pre e post-attivazione, garantendo un servizio cliente di qualità




- Collaborare con i reparti tecnici e commerciali per il corretto flusso informativo.

Requisiti richiesti
- Diploma di scuola superiore (indirizzo economico o commerciale preferibile)
- Esperienza anche breve in customer service, gestione clienti o settore energy
- Conoscenza base del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook)
- Capacità di ascolto attivo e comunicazione chiara con i clienti
- Attitudine al problem solving e orientamento agli obiettivi
- Precisione, affidabilità e spirito di iniziativa nel lavoro in team.

Offerta e benefit
- Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di prosecuzione
- Orario full-time, dal lunedì al venerdì, 8:30-12:30 / 13:30-17:30
- Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 € (inquadramento CCNL servizi)
- Formazione retribuita erogata direttamente in azienda, con affiancamento sul campo
- Premio legati a KPI di qualità e customer satisfaction
- Accesso a piattaforma welfare aziendale con convenzioni dedicate
- Inseri

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