Impiegata Back Office Vendite e After Sales Service

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Impiegata Back Office Vendite e After Sales Service

Ruolo

: Impiegata Back Office – Vendite, Service e Ricambi

Dipartimento

: Commerciale / Post-Vendita

Riporta a

: Direttore Commerciale e Responsabile Service

Sede

: Monzesi S.p.A. – Nova Milanese

Obiettivo del Ruolo

Garantire la gestione snello e professionale del supporto post-vendita e della vendita ricambi, coordinando i reparti tecnici, logistici e produttivi per soddisfare le esigenze dei clienti in fase post-fornitura. Supportare inoltre le attività di marketing e comunicazione digitale con focus sulla fidelizzazione e l’ampliamento del portafoglio clienti.

Responsabilità Chiave

1. Gestione Clienti e Post Vendita
- Gestione di richieste, reclami e segnalazioni.
- Apertura pratiche service e monitoraggio stato avanzamento.

1. Ricambi e Revamping
- Preparazione offerte, identificazione componenti, sollecito decisioni.
- Avvio e gestione di commesse per revamping macchine installate.

1. Supporto Interventi Tecnici
- Coordinamento interno per disponibilità materiali e pianificazione interventi.




- Contatto diretto con clienti per aggiornamenti e conferme.

1. Logistica e Documentazione
- Creazione ordini, gestione DDT e controllo spedizioni.
- Archiviazione e aggiornamento storico cliente.

1. Attività Web e Marketing
- Aggiornamento portale ricambi/service.
- Invio comunicazioni tecniche e promozionali (mailing list, newsletter).
- Promozione offerte ricambi e servizi online.

Requisiti del Ruolo
- Laurea in ambito tecnico-commerciale o linguistico.
- Esperienza pregressa in ruoli simili (2+ anni).
- Capacità di lettura disegni tecnici (preferibile).
- Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (CRM, MicroSoft 365 Business Center).
- Buona conoscenza della lingua inglese e tedesca.
- Precisione, spirito di iniziativa e capacità organizzative.

Offriamo
- Contratto a tempo determinato;
- Orario di lavoro full-time (40 ore settimanali);
- RAL indicativa: 22.000-24.000
- Inserimento in

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