Customer Care Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7gejep

Siamo un e-commerce in forte crescita e vendiamo i nostri prodotti in tutto il mondo Per sostenere la nostra espansione, cerchiamo una persona precisa, empatica e con ottime capacità di problem solving che entri nel team per gestire l'assistenza ai nostri clienti internazionali.

La ricerca è aperta sia a candidati per un contratto a tempo determinato, sia a professionisti con Partita IVA.

Cosa farai concretamente?

● Assistenza clienti: Gestirai le richieste dei nostri clienti via email/chat e telefono, garantendo risposte chiare, rapide e cortesi.

● Gestione ordini e resi: Ti occuperai di tracking, resi, rimborsi e di tutte le richieste post-vendita.

● Problem solving quotidiano: Saprai gestire in autonomia imprevisti e situazioni non standard, trovando la soluzione migliore per il cliente e per l'azienda. Il tuo tutor sarà comunque al tuo fianco per il supporto necessario.

● Controllo qualità: Segnalerai e contribuirai a risolvere eventuali criticità ricorrenti, per migliorare costantemente il servizio.

Sei la persona giusta se:





● Hai già maturato esperienza nell'assistenza al cliente.

● Hai un'ottima conoscenza dell'inglese e tedesco, sia scritto che parlato (livello fluente).

● La conoscenza di altre lingue è un ulteriore plus ben gradito.

● Hai un ottimo problem solving: non ti blocchi davanti a un imprevisto, ma cerchi sempre la soluzione migliore.

● Sei una persona precisa, organizzata e attenta ai dettagli.

● Impari bene a usare nuovi software e strumenti di gestione clienti.

Cosa offriamo:

● Contratto elastico: Tempo determinato di 30 ore settimanali OPPURE collaborazione continuativa a Partita IVA (con impegno equivalente).

● Ambiente internazionale: Lavorerai in una realtà e-commerce moderna e in piena espansione.

● Sede: Perugia, Italia

● Compenso: Commisurato alla tua esperienza e alla formula contrattuale.

Annuncio rivolto a candidati di qualsiasi genere, età e nazionalità (L.903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03).

Contratto di lavoro: Fu

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7gejep