Receptionist front-office

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Synergie Italia, divisione Ho.Be., è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle appartenente a una catena internazionale nei pressi dell'aeroporto di Fiumicino un/una:

FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE

)Posizion

eLa risorsa si occuperà di
- :Eseguire tutte le attività di check-in e check-out
- .Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere
- .Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell’hotel
- .Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito
- .Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e qualificato
- .Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere
- .Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi
- .Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi
- .Mantenere aggiornati i pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente
- .Seguire le check-list operative di reparto
- .Gestire correttamente le voci di addebito




- .Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l’accuratezza dei dati amministrativi
- .Trasmettere i dati giornalieri degli ospiti alle autorità competenti (es. Questura)
- .Gestire le prenotazioni online e telefoniche

.Requisit

iIl candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti
- :Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento, receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero
- .Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale
- .Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera)
- .Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus
- .Familiarità con procedure amministrative, contabili e gestione pagamenti
- .Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni

.

E' richiesto il possesso di un auto uso proprio in quanto il luogo di lavoro non è raggiungibile con i m

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