CRM - Dynamics 365 - Solution Architect

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Entra a far parte della nostra squadra In Avanade siamo alla ricerca di un Solution Architect Dynamics 365 Customer Engagement (CE) con una solida esperienza nella progettazione, evoluzione e ottimizzazione di soluzioni CRM basate sulla Microsoft Power Platform. Lavorerai a stretto contatto con clienti enterprise, stakeholder di business e team tecnici per trasformare requisiti complessi in soluzioni scalabili, performanti e orientate al valore, allineate alle best practice Microsoft. Entrerai a far parte della nostra Talent Community CRM & Power Platform, operando in contesti internazionali e ad alta complessità, contribuendo alla modernizzazione dei processi di Sales, Customer Service, Marketing e Customer Experience.
Cosa farai
- Guidare la progettazione architetturale e l’evoluzione di soluzioni basate su Dynamics 365 Customer Engagement
- Valutare e ottimizzare performance, stabilità e scalabilità delle soluzioni CRM
- Condurre workshop tecnici e di business, supportando gli stakeholder nella definizione dei requisiti




- Garantire la qualità della soluzione lungo l’intero ciclo di vita del progetto, dall’analisi alla messa in produzione
- Coordinare attività di configurazione, customizzazione, sviluppo e integrazione
- Progettare integrazioni enterprise tra Dynamics 365 e sistemi di terze parti
- Supportare i team di delivery nel rispetto di standard architetturali, pattern e best practice
- Documentare architetture, decisioni tecniche e linee guida
- Fornire training tecnico e supporto nella risoluzione di problematiche complesse

Requisiti principali
- Esperienza consolidata su Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Customer Service, Marketing, ecc.)
- Capacità di progettare, ottimizzare e risolvere problematiche su configurazioni e customizzazioni CRM
- Esperienza nello sviluppo con Power Apps, Dynamics SDK e personalizzazioni di UI, business logic e backend
- Conoscenza dei principi ALM e delle pratiche di deployment (GitHub, Azure DevOps, CI/CD)
- Esperie

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