E-commerce Manager

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E-commerce & Digital Specialist

Sede di lavoro: Napoli

Tipologia contrattuale:Tempo Determinato, con possibilita di Indeterminato, 8 ore al giorno per 5 giorni lavorativi. Dalle 8 alle 17 con spacco dalle 13.30 alle 14.30

Chi cerchiamo

Siamo alla ricerca di una figura versatile ed entusiasta nel ruolo di E-commerce & Digital Specialist. La risorsa ideale unirà competenze strategiche e operative per gestire la nostra presenza online a 360°: dalla gestione dei contenuti alla crescita dell'e-commerce, dal supporto per il lancio di un nuovo sito web all'assistenza diretta ai nostri clienti.

Principali Responsabilità Strategia E-commerce & Crescita
- Monitorare e analizzare l'andamento dell'e-commerce (vendite, conversioni, traffico, KPI principali).
- Proporre e implementare strategie di digital marketing per incrementare le vendite online.

Gestione Contenuti & Comunicazione
- Gestire il calendario editoriale per la pubblicazione degli articoli sul blog.
- Creare, pianificare e inviare newsletter e campagne di email marketing per la fidelizzazione dei clienti.





Sviluppo Attuale Sito Web
- Collaborare attivamente alla progettazione e al lancio del nuovo sito web/e-commerce.
- Interfacciarsi con sviluppatori e grafici per ottimizzare l'esperienza utente (UX/UI) e l'architettura dei contenuti.

Assistenza Clienti (Customer Care)
- Gestire l'assistenza clienti pre e post-vendita tramite i canali aziendali (email, chat, telefono, ticket).
- Risolvere problematiche legate a ordini, spedizioni, resi e informazioni sui prodotti.

Requisiti Richiesti
- Esperienza (anche breve o di medio livello) nella gestione di piattaforme E-commerce (Prestashop, WooCommerce).
- Conoscenza degli strumenti di Email Marketing (Brevo).
- Buone capacità di scrittura e gestione di contenuti web / blog.
- Orientamento al cliente, ottime doti comunicative, empatia e pazienza per la gestione dell'assistenza.
- Attitudine al *problem solving* e capacità di lavorare su progetti strutturati (es. rest

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