Customer Care Specialist

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Azienda operante nel settore del caffè cerca una figura per ricoprire il ruolo di Addetto/a all'assistenza e gestione clienti, responsabile delle attività operative giornaliere legate all'interazione con la clientela.

Attività Previste:
- Gestione delle chiamate in entrata dai clienti
- Risoluzione delle problematiche dei clienti riguardanti i prodotti
- Fornire informazioni sui prodotti e servizi ai clienti
- Elaborare ordini e gestire le procedure di reso
- Creare e aggiornare schede clienti nel database

Requisiti:
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed scritta
- Orientamento al cliente e capacità empatiche
- Capacità di gestire situazioni stressanti in modo competente
- Conoscenza dei prodotti e servizi offerti dall'azienda
- Abilità nell'utilizzo di software CRM e sistemi telefonici

Offerta
- Assunzione con contratto full time a termine
- Apprendimento delle attività tramite esperienza sul campo
- Attività svolte in coordinamento con personale esperto

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