Addetto/a gestione reclami per distribuzioneB

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Per ampliamento del team assistenza clienti, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire presso la nostra struttura nel settore vendita all'ingrosso. Lavorerai con il portafoglio clienti attivi, gestendo segnalazioni e problematiche logistiche con tempestività e professionalità.

Mansioni principali:
* Gestione dei reclami pervenuti via telefono, email e sistema interno
* Registrazione e tracciamento delle segnalazioni nel software gestionale
* Risoluzione di anomalie su ordini, consegne e merce difettosa
* Coordinamento con il magazzino e la logistica per le sostituzioni e i resi
* Supporto su informazioni tecniche e amministrative ai clienti B2B
* Aggiornamento costante delle anagrafiche clienti e delle note operative

Requisiti:




* Esperienza pregressa nel customer service o back-office commerciale
* Ottima comunicazione scritta e telefonica in italiano
* Conoscenza di Excel e sistemi gestionali ERP
* Capacità di lavorare sotto pressione durante i picchi stagionali
* Problem solving e attitudine al lavoro in team

Offerta e vantaggi:
* Contratto a tempo determinato full-time, 40 ore settimanali
* Orario 09:00 - 18:00 dal lunedì al venerdì
* Buoni pasto e postazione di lavoro digitalizzata
* CCNL Commercio e Terziario
* Inserimento immediato in azienda

Sede di lavoro: Padova

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