Operatore/trice servizio clienti per agenzia di comunicazione

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Cerchiamo Operatore/trice servizio clienti per integrare il team di un'agenzia di marketing e comunicazione con sede a Trento. Offriamo un ambiente operativo dove il contatto con la clientela è al centro: gestirai richieste da professionisti e piccole imprese che utilizzano i servizi dell'agenzia, fornendo supporto su campagne pubblicitarie, materiali promozionali e coordinamento con i grafici interni.

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• buona padronanza di italiano scritto e parlato, livello B1/B2 di inglese
• familiarità con strumenti digitali (CRM, piattaforme email, fogli di lavoro condivisi)
• attitudine alla gestione di più richieste contemporanee
• anche senza esperienza pregressa nel settore marketing

Nel quotidiano risponderai a chiamate e ticket relativi a tempistiche di consegna, modifiche sui progetti, chiarimenti sui formati dei file e coordinerai con il team creativo le priorità della settimana.



Seguirai circa 25-30 contatti al giorno tra telefono, email e chat aziendale, aggiornando lo stato delle pratiche su piattaforma HubSpot. Durante i mesi estivi il fl aumenta per le campagne stagionali: sarà richiesta flessibilità su turnazioni mattutini e pomeridiani, incluso sabato mattina a rotazione.

Offerta e benefit:
• retribuzione lorda mensile 1.400-1.600 € (CCNL Commercio)
• contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
• Orario flessibile con fascia mattutina 8:30-14:30 e pomeridiana 14:00-20:00
• Aggiornamento continuo su strumenti di project management
• Buoni pasto da 7 € per ogni giorno lavorato
• Premio su obiettivi

Disponibilità immediata per copertura immediata del periodo estivo.

Sede di lavoro: Trento (turni mattutini/pomeridiani, sabato a rotazione)

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