Addetto/a relazioni clienti

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Cerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti con esperienza tecnica o certificazioni di settore, da inserire in un contesto di distribuzione commerciale con attività di vendita al dettaglio e supporto clienti. La posizione ha sede operativa a Macerata e prevede contatti quotidiani con la clientela e con i reparti interni.

Attività previste/principali:
- gestire richieste e segnalazioni dei clienti via telefono, email e chat, con attenzione alla tracciatura delle pratiche;
- fornire informazioni tecniche sui prodotti e sulle procedure di consegna e reso;
- aggiornare e mantenere il database clienti sul gestionale aziendale, inserendo note e documentazione utile;
- coordinarsi con magazzino e uffici commerciali per il buon esito degli ordini e per la risoluzione di discrepanze;
- gestire reclami e pratiche post-vendita con approccio orientato alla soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti:




- diploma di scuola secondaria di secondo grado;
- conoscenza di base di gestionali e strumenti Office;
- preferibile certificazione di settore o corso specifico in ambito customer care/relazioni clienti;
- ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving;
- precisione nella registrazione dati e orientamento al lavoro di squadra;
- esperienza fino a 2 anni nel ruolo o anche candidati alla prima esperienza.

Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €;
- contratto a tempo pieno full-time;
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo e affiancamento operativo in fase di inserimento;
- Computer aziendale e Rimborso spese per trasferte occasionali.

Sede di lavoro: Macerata

disponibilità entro 30 giorni

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