IT HELP DESK JUNIOR

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CHI SIAMO Open Smart Services S.R.L. è parte del Progetto R&A;, un'iniziativa di R&A; Holding che riunisce società specializzate nell'outsourcing e nella gestione delle risorse umane. Operiamo nell'outsourcing IT e nei servizi tecnologici per clienti strutturati, seguendo direttamente selezione, inserimento e supporto operativo delle risorse a stretto contatto con i clienti.IL RUOLO
La risorsa sarà il riferimento tecnico per il supporto agli utenti sui sistemi informativi sanitari in uso presso la struttura cliente, operando a stretto contatto con il team IT e con il personale medico e amministrativo. È un ruolo operativo concreto, ideale per chi vuole crescere nel settore IT sanitario partendo da una base di supporto applicativo.
COSA FARAI
- Supporto di I livello su applicativi sanitari (cartella clinica elettronica, LIS, RIS, ADT, sistemi di prenotazione)
- Gestione e risoluzione di incident tramite piattaforma di ticketing
- Assistenza agli utenti (medici, infermieri, personale amministrativo) in presenza e da remoto




- Monitoraggio del corretto funzionamento dei sistemi applicativi e segnalazione anomalie al team di II livello
- Presidio on-site presso strutture sanitarie nel Lazio (~2 trasferte al mese)
- Redazione di report e documentazione tecnica degli interventi

COMPETENZE RICHIESTERequisiti obbligatori
- Diploma tecnico o laurea triennale in Informatica, Ingegneria Biomedica o discipline affini
- Conoscenza di sistemi Windows e ambienti client-server
- Familiarità con strumenti di ticketing (Remedy, ServiceNow o equivalenti)
- Buone capacità di troubleshooting e problem solving
- Disponibilità a trasferte nel Lazio (~2/mese) · automunito/a

Requisiti preferenziali
- Conoscenza anche di base di standard sanitari (HL7, DICOM)
- Esperienza - anche breve o in stage - in ambienti sanitari o presso fornitori software di settore
- Conoscenza di query SQL per lettura ed estrazione dati

CHI CERCHIAMO La candidatura ideale proviene da profili junior motivati a cresc

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