E-commerce Experience Manager
Pubblicato il 17-08-2026 - Nicolaus in Italia
L'E-commerce Manager è una figura chiave per lo sviluppo delle vendite online di Nicolaus SpA . È il professionista incaricato di gestire i portali di vendita diretta (Nicolaus e Valtur) con la responsabilità di garantire il raggiungimento degli obiettivi commerciali del canale. Per ottenere risultati positivi, si occupa del posizionamento dello store tramite specifiche campagne di promozione sui canali digitali e social. Sviluppa appropriate strategie di marketing per il lancio delle destinazioni e dei pacchetti vacanza, garantendo la migliore esperienza di acquisto per il cliente finale.Responsabilità Principali Customer Experience (CX): Responsabilità dell'esperienza cliente end-to-end, ottimizzando il percorso utente dall'acquisizione fino alla prenotazione e al post-vendita.Cura dei contenuti del punto vendita digitale (siti Nicolaus e Valtur), assicurando che l'offerta commerciale sia aggiornata, attrattiva e orientata alla conversione.Strategia Commerciale: Collaborazione con la Direzione Vendite all'implementazione delle strategie,
identificando progressi e innovazioni per migliorare l'esperienza complessiva.Collaborazione con professionisti Tech & Digital (sviluppatori, UX Designer) e con i reparti interni di Prodotto/Booking per lo sviluppo evolutivo dell'e-commerce.Conversion rate optimization (CRO): analisi del funnel, A/B test, ottimizzazione UX/UI e percorsi d'acquistoper migliorare tassi di conversione e valore medio dell'ordine.Coordinamento Marketing: Coordinamento con la Direzione Marketing e con i relativi specialisti (Digital Media Manager, Content Creator, SEO Specialist) per garantire la piena integrazione tra obiettivi di vendita e strategia di brand.Analisi di Mercato: Studio del mercato turistico per individuare gli interessi delle buyer personas, anticipando i trend di viaggio per adattare l'offerta online.Gestione Campagne: Progettazione e gestione di campagne promozionali sui canali e social network aziendali al fine di incrementare le ve