Addetto/a relazioni clienti front office GDO

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Per rafforzare il servizio al cliente in un punto vendita della Grande Distribuzione Organizzata ricerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire nel front office del negozio. Inserimento previsto a breve. La persona sarà il primo riferimento per informazioni, gestione segnalazioni e supporto operativo ai reparti interni, garantendo continuità e cura nella relazione con la clientela.

Attività previste/principali:
- gestione delle chiamate e del banco informazioni, presa in carico delle richieste e follow-up fino alla risoluzione
- registrazione segnalazioni e aggiornamento anagrafiche clienti nel gestionale interno
- coordinamento con reparti vendite e logistica per tempi di risposta e soluzioni operative
- supporto alla preparazione di report periodici su volumi richieste e tipologia delle segnalazioni

Requisiti richiesti:




- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative e di ascolto, cortesia verso il pubblico
- dimestichezza con strumenti informatici di base (posta elettronica, Excel, gestionale)
- precisione nella registrazione delle pratiche e attitudine al problem solving
- disponibilità a turni e a lavorare nei weekend secondo programmazione

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno full-time
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL commercio)
- Buoni pasto
- Formazione continua su procedure interne e gestione clienti
- Welfare

Siamo pronti ad accogliere la persona entro 30 giorni. Sede di lavoro: Carrara

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