Addetto/A Back Office Post-Vendita

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Profilo Adecco Italia S.p.A., filiale di Castegnato, ricerca per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico situata nei pressi di Castegnato, un/a Addetto/a Back Office Post-Vendita . Responsabilita La risorsa inserita all'interno dell'ufficio Post-Vendita, seguira il flusso amministrativo e commerdciale legato all'assistenza tecnica, alle riparazioni (interne ed esterne) e alla gestione dei ricambi/resi, interfacciandosi costantemente con partner e client nazioniali e internazionali. Nello specifico si occupera di: Gestione riparazioni e assitenza tecnica : accoglienza delle richieste di assistenza, apertura dei ticket di riparazione e monitoraggio dello stato di avanzamento fino alla chiusura dell'intervento. Coordinamento dei flussi di lavoro sia per le riparazioni gestite all'interno dell'officina aziendale sia per gli interventi affidati a esterni. Formulazione e invio dei preventivi di spesa per le riparazioni, la manutenzione e la componentistica. Gestione resi e ricambistica : Gestione autorizzazioni,



analisi delle richieste di reso della merce/componenti difettosi e relativa finalizzazione amministrativa. Supporto all'ufficio ricambi nella gestione delle richieste d'offerta e inserimento degli ordini a gestionale. Logistica Post-Vendita e front Office : Minima gestione logistica per coordinare il rientro dei mezzi/componenti da riparare, interfacciandosi con i corrieri e verificando la documentazione di trasporto (DDT). Gestione del primo contatto telefonico o fisico con i clienti che si rivolgono al sevice, filtrando le richieste. Skill e Professionalita Esperienza: Gradita precedente esperienza (anche breve) in ruoli commerciali, di vendita o di back-office Competenze linguistiche: Buona conoscenza della lingua inglese, e' gradita la conoscenza della lingua francese Soft Skills: Orientamento al cliente e attitudine al problem solving Copetenze informatiche: Dimestichezza nell'uso di tecnologie digitali e gestionali come Sme.UP o AS400 Agevolazioni Tip

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