Per Hotel di lusso, situato in uno dei palazzi piu antichi e prestigiosi di Firenze siamo alla ricerca di un/una Front Desk Agent turnante disponibile a una turnazione che prevede 2 turni notturni a settimana e 3 diurni Responsabilita: Accogliere i nostri Ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali Garantire le attivita di check-in e check-out Gestire le telefonate e le richieste via mail degli ospiti Essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospiti Anticipare ed ascoltare le esigenze degli ospiti ed essere in grado di affrontarle con le soluzioni piu adatte per creare un'esperienza indimenticabileRequisiti: Precedente esperienza nello stesso ruolo in Hotels e Resort, preferibilmente segmento lusso Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Opera Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana Ottime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali,

di problem solving Predisposizione al lavoro in Team Attenzione nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettative Capacita di apprendere nuove competenze e tenersi al passo con gli sviluppi del dipartimento Flessibilita e disponibilita a lavorare su turni diurni, serali e notturniSede di lavoro: FirenzeNormativa applicabile: CCNL Industria Turistica (Federturismo - Confindustria)Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato stagionale con possibilita di successiva trasformazione a tempo indeterminato.Inquadramento: Livello C2Retribuzione: Retribuzione mensile lorda indicativa pari a € 1.706,59, come previsto dal CCNL di riferimento, oltre a eventuale service charge, variabile in funzione delle politiche aziendali e delle performance del servizio.Ulteriori informazioni: Inserimento in un contesto di ospitalita di alto livello Ambiente dinamico e orientato all'eccellenza Aggiornamento continuo su standard di qual

Front Desk Agent Turnante Hotel 5* Firenze

Pizzaiolo

ADDETTO/A ALLA CERNITA Cod. 4

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