Customer Service Specialist

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La nostra realtà
Erregierre Spa è un produttore italiano di principi attivi farmaceutici (API) per uso umano e veterinario, con headquarter a San Paolo d’Argon (BG) e un ulteriore stabilimento produttivo a Sovere (BG). Fondata nel 1974, l’azienda si distingue per oltre 50 anni di esperienza nella sintesi di API, combinando eccellenza tecnica, flessibilità produttiva e competenza regolatoria .
Il 95% dei prodotti di Erregierre viene esportato in tutto il mondo e, in particolare, in mercati altamente regolamentati come Stati Uniti, Giappone ed Europa .

La nostra missione? Supportare le società farmaceutiche con un servizio e un’affidabilità superiori alla media , contribuendo alla sicurezza e all’efficacia dei prodotti farmaceutici. Siamo parte di un cluster farmaceutico agile e crediamo nel valore delle persone : professionalità, impegno e collaborazione sono al centro del nostro modo di lavorare.

Il tuo ruolo in Erregierre
L’azienda ricerca un/una Addetta/o al customer service che riporterà alla direzione, con interfaccia diretta con il reparto commerciale.





Responsabilità principali
- Gestione dell’intero processo ordini , assicurando la corretta esecuzione e il monitoraggio dei flussi operativi;
- Ricezione e inserimento degli ordini tramite sistema gestionale , nel rispetto delle condizioni commerciali vigenti;
- Definizione di date e punti di consegna in accordo con i clienti, garantendo la corretta pianificazione logistica e collaborando con le funzioni aziendali coinvolte;
- Supporto alla gestione dei reclami e dei resi , coordinandosi con le aree interne e i fornitori per garantire una risoluzione tempestiva ed efficace;
- Contributo attivo all’implementazione di soluzioni volte al miglioramento del servizio clienti e all’ottimizzazione dei processi interni;
- Supporto alle attività di Inside Sales , collaborando con il reparto commerciale nell’identificazione di opportunità di sviluppo sui clienti esistenti.

Requisiti richiesti
- Conoscenza della lingu

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