La tua mission

La tua missione sarà quella di supportare il team Communication & Trade
Marketing nell’analisi e nell’interpretazione dei dati relativi alla Customer
Experience. Il nostro obiettivo è quello di proporre azioni strategiche che
aumentino la fiducia e la fidelizzazione verso la nostra azienda. La
soddisfazione dei clienti è uno dei nostri valori fondamentali e tu potrai
contribuire a migliorare la loro esperienza complessiva.

Il team

Farai parte del team Communication & Trade Marketing, un gruppo dinamico
composto da colleghi esperti e junior, che ti accoglieranno offrendo un
affiancamento continuo. L’Ufficio, all’interno della Direzione Sales &
Marketing, si occupa di tutte le attività di comunicazione e promozione rivolte
principalmente agli installatori, ai distributori e ai progettisti. Siamo
convinti che la formazione e il lavoro di squadra siano aspetti chiave per
supportare la crescita e lo sviluppo professionali e personali.

Che cosa farai

Le attività principali che ti verranno affidate sono:
- Analizzare il Net Promoter Score (NPS):

sarai coinvolto/a nell’analisi e
nell’interpretazione dei risultati del sondaggio NPS. Questo indicatore standard
misura l’esperienza complessiva del cliente rispetto al nostro brand. I feedback
dei nostri clienti saranno la tua bussola per elaborare strategie di marketing
mirate alla promozione e alla fidelizzazione;
- Supportare la gestione del programma di fidelizzazione Baxi LunaTeam: avrai
l’occasione di gestire operativamente il programma di fidelizzazione Baxi
LunaTeam. Questo include la gestione delle iscrizioni, la verifica delle
attività degli installatori e il supporto nell’uso dell’APP dedicata al
programma;
- Aggiornare il CRM aziendale: avrai modo di imparare ad utilizzare il sistema
di Customer Relationship Management (CRM), uno strumento fondamentale per le
attività di trade marketing. Sarai coinvolto/a nell’inserimento anagrafiche,
nella verifica e nell’aggiornamento dei dati.

Sei la persona

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