FRONT OFFICE AGENT TURNANTE
Pubblicato il 17-08-2026 - Synergie Italia S. P. A. in Roma
Synergie Italia Spa, filiale di Roma divisione specializzata #HOBE, seleziona per importante Hotel 4 stelle:
FRONT OFFICE AGENT (Shift Worker) - HOTEL 4 * ROMA, ZONA MAGLIANA VECCHIA
La risorsa si occuperà di garantire un’accoglienza professionale e personalizzata agli ospiti, rappresentando il primo punto di contatto dell’hotel e assicurando un’esperienza di soggiorno fluida e di alta qualità, in linea con gli standard dell'hotel. Il ruolo prevede la gestione operativa del ricevimento su turnazioni, inclusi quelli notturni, curando tutte le fasi del soggiorno dell’ospite.
- Eseguire tutte le attività di check-in e check-out.
- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere.
- Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell’hotel.
- Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito.
- Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
- Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere.
- Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi.
- Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi.
- Mantenere aggiornati i pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente.
- Seguire le check-list operative di reparto.
- Gestire correttamente le voci di addebito.
- Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l’accuratezza dei dati amministrativi.
- Trasmettere i dati giornalieri degli ospiti alle autorità competenti (es. Questura).
- Gestire le prenotazioni online e telefoniche.
Formazione ed esperienza:
- Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento, receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero.
- Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale.
Competenze tecniche:
- Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera).
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livell