▷ [Urgente] Receptionist / Front Office - Hotel

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Aries Group Srl è una società di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all’ospitalità Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e serietà con lo scopo di essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo.

Per il nostro Hotel Quark di Milano , storica struttura ricettiva e congressuale 4 stelle, siamo alla ricerca di un/a:

SEGRETARIO DI RICEVIMENTO/FRONT-OFFICE AGENT

Il/la candidato/a ideale ha già fatto un’esperienza nel settore hotellerie, é appassionato di hospitality e sa gestire in autonomia il rapporto con l’Ospite affrontando con tempestività e competenza eventuali problemi, reclami o richieste speciali, anticipandone i bisogni e promuovendo al meglio i servizi della struttura.

accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalità le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi (check-in/check-out)
- interagire con le altre funzioni dell’hotel con l’obiettivo di offrire all’Ospite il miglior servizio possibile;




- rispondere alle chiamate e coordinarsi con l’Ufficio Prenotazioni Centralizzato;
- gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente;
- gestire attività amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dell’Ospite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro

esperienza pregressa in hotellerie in contesti dinamici e strutturati
ottima conoscenza della lingua inglese e di un’altra lingua straniera
attitudine al problem solving e gestione reclami
un plus la conoscenza del gestionale Protel
disponibilità a lavorare su turnazioni (inclusi, a rotazione, weekend e festivi)

RAL: 21-24.000 €
CCNL Turismo ConfCommercio
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato, Tempo determinato

Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei datipersonali in conformità al Regolamento UE n. 2016⁄679 - GDPR

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