Tecnico Mitel

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Azienda

System Integrator attivo dal 1994, con oltre 150 professionisti distribuiti sul territorio nazionale.

Supporta aziende pubbliche e private attraverso competenze specialistiche in Cybersecurity, Networking, Datacenter, Unified Communications & Collaboration, Supporto H24 e Governance & Compliance, affiancandole nei percorsi di innovazione e digital transformation.

Descrizione Lavoro

Siamo alla ricerca di un Tecnico Esperto in soluzioni Mitel da inserire nel team per attività di installazione, configurazione e supporto su sistemi di telefonia aziendale e Unified Communications.La figura sarà coinvolta nella gestione operativa dei sistemi presso clienti, garantendo stabilità, performance e continuità del servizio.

Competenze ed esperienza

Un Tecnico Mitel di successo dovrebbe avere le seguenti competenze tecniche:

Telefonia e Unified Communications
- Gestione e amministrazione di sistemi Mitel
- Mitel MiVoice Business
- Mitel MiCollab
- Sistemi PBX IP
- Soluzioni di Unified Communications (UC)

VoIP e protocolli di comunicazione
- Architetture VoIP




- Protocollo SIP (Session Initiation Protocol)
- Protocollo RTP (Real-Time Transport Protocol)
- Gestione della QoS (Quality of Service)
- Troubleshooting di infrastrutture di fonia IP

Networking
- Conoscenza di reti TCP/IP
- Configurazione e gestione VLAN
- Gestione e configurazione Firewall
- Infrastrutture LAN/WAN
- Analisi e risoluzione problematiche di rete correlate alla fonia

Sistemi e infrastrutture
- Installazione, configurazione e manutenzione di piattaforme Mitel
- Attività di patching e aggiornamento sistemi
- Monitoraggio delle performance e ottimizzazione dei servizi
- Supporto tecnico di 2° e 3° livello

Troubleshooting e Supporto
- Diagnosi e risoluzione problematiche complesse
- Incident management
- Supporto remoto e onsite
- Redazione di documentazione tecnica

Integrazioni e Collaboration
- Integrazione tra sistemi telefonici e Microsoft Teams
- Integrazione con piattaforme CRM
- Conoscen

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