Service Desk IT

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Vuoi far parte di una delle principali realtà IT italiane e contribuire alla trasformazione digitale? In Horsa, siamo leader in soluzioni innovative: dai sistemi ERP al Business Analytics, dal Cloud alla Cyber Security, passando per Industry 4.0.
Siamo il partner di riferimento per aziende nazionali e internazionali che vogliono affrontare il futuro con strumenti tecnologici d’eccellenza.

Posizione:
Stiamo ricercando un operatore Service Desk IT da inserire all’interno della nostra Business Unit Vidata , specializzata nell’erogazione di servizi tecnologici con focus su Tech, Cloud & Security.

La figura verrà inserita nel team Service Desk e avrà un ruolo fondamentale nel garantire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai nostri clienti, contribuendo alla qualità del servizio e alla continuità operativa dei sistemi.

Il Service Desk IT di Vidata si occupa di:
- Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti.
- Monitoraggio intraprendente dei sistemi e gestione degli alert.




- Attività di primo livello in ambito sistemistico (Windows, Active Directory, reti, ecc.).
- Risoluzione di problematiche tecniche, da remoto.
- Collaborazione con il team per l’escalation e la chiusura efficace dei ticket.

Sei il nostro candidato ideale se:
- Hai già maturato esperienza in ruoli di operatore Help Desk o Service Desk.
- Hai competenze sistemistiche di base su ambienti Microsoft, piattaforme di virtualizzazione, Veeam backup e Networking.
- Possiedi buone capacità comunicative e attitudine alla relazione con il cliente.
- Sei disponibile a lavorare su turni settimanali , e il sabato mattina (a rotazione).
- Dimostri affidabilità, spirito di squadra e orientamento al problem solving.

Cosa offriamo?
La retribuzione annua lorda sarà definita all’interno di un range indicativo di € 25.000 - € 33.000 , in base a esperienza, competenze e livello di responsabilità del ruolo.
Il pacchetto retributivo è arricchito da un sistema di benefi

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