Area Operation

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KINTO è il brand del Gruppo Toyota che offre una gamma completa di servizi di mobilità: dal noleggio a lungo termine all-inclusive al carsharing su misura per la città e il tempo libero, dal carpooling aziendale all’app multimodale.

Siamo società benefit e vogliamo rivoluzionare il mondo della mobilità con servizi inclusivi, digitali e sostenibili, con l’obiettivo di semplificare gli spostamenti urbani, ridurre le emissioni di CO2 e contribuire a una società migliore.

Ci contraddistinguiamo per una People Strategy attenta e innovativa, un ambiente dinamico e stimolante ma anche per il nostro crescente impegno verso la sostenibilità e la responsabilità sociale.

Il miglioramento continuo è la nostra filosofia di vita, per questo ricerchiamo persone di talento che sappiano lasciarsi ispirare dal cambiamento e affrontare ogni sfida come possibilità di crescita personale e professionale.

Se sei alla ricerca di progetti innovativi e di un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, candidati subito per entrare a far parte del team KINTO

JOB AREA: Area Operation & Processes - KINTO Italia S.p.A.





RUOLO: Quality Stageur

LOCATION: Roma

TIPOLOGIA DI INSERIMENTO: Tirocinio extracurriculare – rimborso spese pari a €800 mensili

Cosa farai:

•Supporto reportistica Customer Service, VOC e NPS;

•Supporto mappatura dei processi e attività PDCA con il business per risoluzione criticità ricorrenti;

•Aggiornamento FAQ KINTO One / Share / Flex;

•Supporto sviluppo nuovi tool / BI dashboard;

•Supporto nell'aggiornamento delle procedure per il Call Center e nell'organizzazione dei training agli operatori.

Cosa cerchiamo:

Ottimo percorso accademico/universitario e ottima conoscenza della lingua inglese

Conoscenza di sistemi CRM

Familiarità con piattaforme CRM per la gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la configurazione, la personalizzazione e la generazione di report.

Capacità analitiche

Abilità nell'analisi dei dati dei clienti per identificare modelli, tendenze

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