Reservation Manager

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Presso Palazzo Monnalisa, residenza storica nel cuore di Firenze, recentemente oggetto di un importante progetto di ristrutturazione e prossima alla riapertura, siamo alla ricerca della seguente figura professionale da inserire nel recente organico:

Reservation Manager

La risorsa sarà responsabile della gestione delle prenotazioni della struttura, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi commerciali attraverso l’ottimizzazione dell’occupazione e delle tariffe, garantendo al contempo elevati standard di servizio e assistenza agli ospiti.

Principali responsabilità

– Gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo;
– Monitoraggio della disponibilità e corretta gestione dell’inventario camere;
– Inserimento, controllo e aggiornamento delle prenotazioni attraverso il PMS aziendale;
– Gestione dei rapporti con OTA, Tour Operator, agenzie di viaggio e partner commerciali;
– Supporto alle attività di Revenue Management attraverso il monitoraggio dell’andamento delle vendite e delle performance della struttura;




– Gestione delle richieste pre-arrivo e delle esigenze degli ospiti;
– Collaborazione con il Front Office e gli altri reparti per garantire un servizio efficiente e una corretta comunicazione interna;
– Predisposizione di report e analisi relative alle attività di prenotazione.

Requisiti

– Pregressa esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Reservation Agent Senior, Reservation Manager o posizione equivalente presso strutture alberghiere di prima categoria;
– Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (la conoscenza di ulteriori lingue costituisce titolo preferenziale);
– Ottima conoscenza dei principali PMS e dei sistemi di distribuzione alberghiera;
– Familiarità con le logiche di Revenue Management e pricing alberghiero;
– Ottime capacità organizzative e di gestione autonoma del lavoro;
– Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio;
– Orientamento al cliente e capacità di problem solving;
– Attitudine al lavoro in team e alla colla

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