Customer Care Specialist

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? Settore: Fabbricazione e manutenzione ascensori e scale mobili
⏰ Orario part-time | ? Formazione inclusa

Chi stiamo cercando?

Per un nostro importante cliente, leader nel settore della fabbricazione e manutenzione di ascensori e scale mobili, siamo alla ricerca di persone motivate, dinamiche e orientate al cliente da inserire all'interno del team di assistenza.

La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza, garantendo un supporto puntuale e professionale durante l'intero processo di gestione delle segnalazioni.
Di cosa ti occuperai?

Entrerai a far parte del team dedicato all'assistenza clienti e sarai il punto di riferimento per la gestione delle segnalazioni di guasto. In particolare, ti occuperai di:
ricevere e gestire le richieste di intervento da parte di clienti e utenti;
aprire le segnalazioni all'interno del sistema gestionale, raccogliendo tutte le informazioni necessarie;
monitorare lo stato di avanzamento delle richieste, coordinandoti con i tecnici e le strutture operative competenti;
aggiornare il cliente sull'evoluzione dell'intervento,



garantendo una comunicazione chiara e tempestiva;
gestire l'intero iter della segnalazione, dall'apertura fino alla chiusura della richiesta, assicurando qualità del servizio e attenzione alle esigenze del cliente.
Cosa offriamo?
Contratto part-time a tempo determinato iniziale di 6 mesi, con concrete possibilità di continuità lavorativa.
Formazione dedicata e training on the job per acquisire tutte le competenze necessarie a svolgere il ruolo con successo.
Un ambiente di lavoro stimolante, innovativo e meritocratico, dove il contributo di ciascuno viene valorizzato.
L'opportunità di entrare a far parte di una Società Vantaggi, impegnata nella promozione della responsabilità sociale, del benessere delle persone e della sostenibilità.
Requisiti
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Buona dimestichezza con gli strumenti digitali (CRM, posta elettronica, browser e pacchetto Office).
Attitudi

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