Project & Service Manager

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Ti diamo il benvenuto in Herzum | ora parte di Catworkx Siamo molto più di una società di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Oggi iniziamo un nuovo capitolo come parte del gruppo Catworkx, uno dei principali Atlassian Platinum Partner al mondo, con una resistente presenza in Europa. Se è interessato/a a candidarsi per questo lavoro, la preghiamo di assicurarsi di soddisfare i seguenti requisiti, elencati di seguito. Fondata a Chicago nel 2000, Herzum è cresciuta fino a diventare una realtà internazionale con sedi in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito. Insieme a Catworkx uniamo competenze, cultura e visione per offrire soluzioni che portano innovazione, efficienza e collaborazione nelle aziende di tutto il mondo. Ci specializziamo in Agile, DevOps e tecnologie per la collaborazione dei team, aiutando le organizzazioni a lavorare meglio, più velocemente e con maggiore integrazione. Per importante Ente della Pubblica Amministrazione Locale,



siamo alla ricerca di un Project & Service Manager da inserire all interno di un presidio dedicato presso la sede del Cliente. La risorsa avrà il compito di coordinare le attività operative e progettuali, garantendo il corretto funzionamento dei servizi erogati, il monitoraggio delle performance e la gestione delle iniziative di evoluzione e miglioramento. Principali responsabilità Gestire il rapporto operativo con il Coordinatore Tecnico dell'Ente Supportare il RUP e il DEC attraverso la predisposizione della documentazione di pianificazione e rendicontazione delle attività Coordinare le attività del Presidio e delle risorse coinvolte Analizzare criticità ed emergenze, definendo e proponendo le opportune azioni correttive Monitorare e ottimizzare i processi operativi per migliorarne efficacia ed efficienza Garantire il mantenimento e l'aggiornamento delle matrici di responsabilità (RACI) Monitorare e revisionare i processi di Support e Transition Promuovere il corretto utilizzo e

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