ADDETTO / A AL CUSTOMER CARE_Servizio Clienti

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Tempi Moderni S.p.A., agenzia per il lavoro ricerca per importante azienda cliente operante nel settore dei servizi una figura in qualità di:

ADDETTO / A AL CUSTOMER CARE (Servizio Clienti)

Mansioni e Responsabilità

· Gestione dell'assistenza clienti (inbound) tramite canali telefonici, email e chat aziendali.

· Supporto tecnico e commerciale di primo livello per la risoluzione di problematiche relative a servizi o ordini.

· Inserimento e gestione dei dati nel sistema CRM aziendale.

· Monitoraggio dello stato delle pratiche e interfaccia diretta con i reparti interni per garantire la massima soddisfazione dell'utente.

Requisiti Richiesti

· Diploma o laurea.

· Ottime doti comunicative, proprietà di linguaggio e resistente orientamento al cliente.

· Buona familiarità con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office, utilizzo di gestionali/CRM).





· Capacità di gestione dello stress e attitudine al problem solving.

· Costituisce un plus la buona conoscenza della lingua inglese.

· Costituisce titolo preferenziale una pregressa esperienza, anche breve, nel medesimo ruolo o in attività a contatto con il pubblico.

Inquadramento e Condizioni Contrattuali

· Sede di lavoro: Benevento

· Orario di lavoro: Full-time (40 ore settimanali), articolato su turni dal lunedì al venerdì

· RAL: € 21.000 - € 24.000

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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