Service Manager
Pubblicato il 17-08-2026 - Michael Page in Milano
Azienda
Azienda leader parte di un gruppo multinazionale ed operante nel settore della movimentazione dei materiali e della logistica.
Descrizione Lavoro
- Coordinare e organizzare il lavoro del team tecnico di filiale, definendo priorità operative e garantendo un presidio efficace delle attività service.
- Supervisionare, tramite il team, la gestione delle attività quotidiane del reparto service (officina e tecnici esterni).
- Pianificare e monitorare le attività di manutenzione e riparazione, assicurando il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi.
- Garantire la corretta applicazione delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza.
- Supportare il Responsabile di Filiale nel presidio dei clienti strategici e nella gestione delle situazioni operative più rilevanti.
- Contribuire allo sviluppo del business after sales, valorizzando le possibilità che emergono dalle attività di service sul territorio.
- Predisporre e discutere offerte e preventivi in ambito service, in coerenza con le politiche aziendali.
- Monitorare i principali KPI del service (produttività,
efficienza, marginalità), attivando azioni di miglioramento attraverso il team.
- Collaborare con le funzioni interne (ricambi, amministrazione, sales) per garantire efficacia e qualità del servizio.
Competenze ed esperienza
Requisiti
- Diploma tecnico o laurea in discipline tecniche (meccanica, elettronica o affini)
- Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento nel service/assistenza tecnica
- Esperienza pregressa in gestione e coordinamento di risorse
- Buona conoscenza di processi di officina e gestione interventi tecnici
- Capacità di lettura KPI e orientamento ai risultati
- Buone capacità organizzative e di problem solving
- Familiarità con sistemi gestionali/service management
Competenze chiave
- Orientamento al cliente
- Leadership concreta
- Capacità di gestione delle priorità
- Comunicazione chiara ed efficace
- Attitudine al lavoro in team
- Approccio pragmatico e op