Segretario ricevimento e cassa

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7ggkff

Singer Palace Hotel Roma, boutique hotel di lusso nel cuore di Roma, ricerca un/una Segretario/a Ricevimento e Cassa da inserire nel team Front Office.

Cerchiamo una persona professionale, sorridente e naturalmente predisposta all'accoglienza, capace di rappresentare fin dal primo contatto lo stile di ospitalità del Singer Palace Hotel Roma: elegante, autentico, attento e fortemente personalizzato.

Requisito fondamentale: eccellente conoscenza della lingua inglese

Considerata la clientela prevalentemente internazionale dell'Hotel, la conoscenza fluente della lingua inglese, sia parlata che scritta, costituisce requisito essenziale e imprescindibile per la posizione.

Il/la candidato/a dovrà essere in grado di interagire con naturalezza e sicurezza con Ospiti internazionali, comprendendone richieste ed esigenze e utilizzando un linguaggio professionale adeguato agli standard dell'ospitalità di lusso.

Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera, oltre all'inglese.

Principali responsabilità

La risorsa si occuperà, tra le altre attività, di:

- Accoglienza degli Ospiti e gestione delle operazioni di check-in e check-out.
- Assistenza all'Ospite durante l'intero soggiorno, anticipandone ove possibile necessità e richieste.
- Gestione delle comunicazioni con gli Ospiti in italiano e, soprattutto, in lingua inglese.
- Gestione delle attività di ricevimento, centralino, corrispondenza ed e-mail.
- Gestione della cassa, pagamenti, conti degli Ospiti e relative procedure amministrative.
- Controllo e corretta registrazione degli addebiti.
- Gestione e verifica delle chiusure di cassa secondo le procedure interne.
- Coordinamento con Housekeeping, Reservations, Food & Beverage e gli altri reparti dell'Hotel.
- Gestione delle richieste relative a transfer, ristoranti, esperienze e servizi durante il soggiorno.




- Cura e aggiornamento delle informazioni relative alle preferenze degli Ospiti, contribuendo alla personalizzazione del servizio.
- Gestione con professionalità e discrezione di eventuali richieste particolari o criticità.
- Rispetto degli standard qualitativi e delle procedure del Singer Palace Hotel Roma.

Profilo ricercato

- Ottima e comprovata conoscenza della lingua inglese – requisito indispensabile.
- Preferibile conoscenza di una seconda lingua straniera.
- Esperienza pregressa nel Front Office, preferibilmente maturata in hotel 4 o 5 stelle.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Forte orientamento all'Ospite e naturale predisposizione all'accoglienza.
- Precisione e affidabilità nella gestione delle operazioni di cassa.
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali alberghieri.
- Capacità di lavorare in squadra e di collaborare efficacemente con gli altri reparti.
- Problem solving, discrezione e capacità di mantenere professionalità anche nei momenti di maggiore operatività.
- Flessibilità e disponibilità al lavoro su turni, weekend e giorni festivi.
- Presenza curata e atteggiamento professionale.

La persona che cerchiamo

Cerchiamo qualcuno che non consideri il Ricevimento semplicemente come un desk, ma come uno dei luoghi più importanti della relazione con l'Ospite.

Una persona capace di ascoltare, osservare e comprendere chi ha davanti, con la sensibilità necessaria per offrire un servizio personalizzato, discreto e spontaneo.

Per noi l'inglese è uno strumento di lavoro quotidiano: cerchiamo quindi una persona realmente autonoma nella conversazione con una clientela internazionale. La conoscenza di un'ulteriore lingua straniera rappresenterà un rilevante valore aggiunto.

Sede di lavoro: Roma Centro
Reparto: Front Office
Posizione: Segretario/a Ricevimento e Cassa

Retribuzione: €1.900,00 - €2.700,00 al mese

Benefit:

- Mensa aziendale

Sede di lavoro: Di persona

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7ggkff