Apprendista Receptionist

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SEI IL TIPO DI PERSONA CHE RICORDA IL NOME DEGLI OSPITI?

APPRENDISTA RECEPTIONIST – HOTEL POLO, USMATE VELATE

Hotel Polo, albergo 3 stelle a Usmate Velate (facilmente raggiungibile da Monza, Vimercate e Arcore), con clientela principalmente business, cerca una persona speciale da inserire nel team della reception.

Non cerchiamo il candidato perfetto. Cerchiamo qualcuno che creda, come noi, che dietro ogni ospite ci sia una persona — e che valga la pena trattarla come tale.

Chi siamo

Siamo un hotel a conduzione familiare, dove ci si conosce per nome — ospiti e colleghi. Il nostro punto di forza non sono i marmi o i servizi extra: è la cura genuina per le persone. Quando un ospite torna da noi, lo fa perché si è sentito a casa. E questo lo dobbiamo al nostro team.

Il ruolo

La reception è il cuore dell'hotel. È il primo sorriso che un ospite vede quando arriva, e l'ultimo quando parte. È il punto di riferimento quando qualcosa non va, e la voce che risponde al telefono alle 22:00 con la stessa gentilezza delle 9:00.

Di cosa ti occuperai:

- Check-in e check-out degli ospiti
- Gestione di telefonate, email e prenotazioni
- Utilizzo del gestionale alberghiero (ti formiamo noi)
- Informazioni e consigli agli ospiti su zona, trasporti, ristoranti
- Gestione di piccole problematiche con calma e buon senso
- Far sentire ogni persona benvenuta — questa è la parte più importante

Chi stiamo cercando

Non cerchiamo il CV perfetto. Cerchiamo la persona giusta. Qualcuno con:

- Genuina curiosità e orientamento alle relazioni umane
- Capacità di mantenere la calma quando tutto va di fretta
- Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono benvenute)
- Dimestichezza con il pc e i sistemi digitali
- Puntualità,



affidabilità e discrezione
- Voglia di crescere in un ambiente che investe nelle persone
- Patente B e possibilità di raggiungere autonomamente la struttura — i mezzi pubblici in zona non sono comodi, meglio saperlo subito
- Residenza in zona (Usmate Velate, Vimercate, Arcore, Monza e dintorni) — non offriamo vitto e alloggio, quindi la vicinanza è importante

L'esperienza in hotel non è indispensabile. Il carattere, sì.

Orario e contratto

Turni da 8 ore su 5 giorni settimanali (40 ore), con 2 riposi. Turno mattutino 7:00–15:00 o pomeridiano/serale 15:00–23:00, a rotazione.

Contratto di apprendistato — percorso formativo strutturato con affiancamento reale, non lasciato a te stesso/a.

Retribuzione netta indicativa: €1.200 – €1.300 mensili

Contratto di lavoro: Apprendistato

Sede di lavoro: Di persona – Usmate Velate (MB)

Retribuzione: a partire da €1.200,00 al mese

Benefit:

- Bevande gratis
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero

Domande di preselezione:

- Hai esperienza pregressa in hotel o nel settore hospitality?
- Sei disponibile a lavorare su turnazioni (mattina/pomeriggio-sera) anche nei weekend?
- Hai una buona conoscenza della lingua inglese?
- 4. Sei mai stato/a in una situazione in cui dovevi fare più cose contemporaneamente e qualcosa è andato storto. Cosa è successo e come l'hai gestita
- Raccontaci in 3-5 righe un momento in cui hai fatto sentire qualcuno il benvenuto — anche fuori dal lavoro. Rispondi con parole tue
- Una cosa sola ti chiediamo: rispondi con parole tue. Non usare ChatGPT o altri strumenti AI per le risposte — lo capiamo subito, e preferiamo una risposta imperfetta ma autentica a una risposta perfetta ma vuota.

Sede di lavoro: Di persona

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