Addetto/a relazione clienti per vendita diretta

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Un punto vendita del commercio al dettaglio, orientato alla consulenza in negozio e alla gestione delle richieste post-vendita, cerca una figura da inserire nel servizio clienti. Lavorerai a contatto diretto con la clientela. Avrai un ruolo pratico, tra banco informazioni, supporto ai reparti e aggiornamento puntuale delle richieste.

Ti occuperai di accompagnare il cliente nelle fasi di scelta, chiarimento e assistenza successiva all’acquisto, mantenendo ordine nelle informazioni e continuità nel passaggio tra area vendita e attività di back office.

Attività previste:

- accoglienza dei clienti in punto vendita e consulenza sui prodotti disponibili, con spiegazioni chiare su caratteristiche, utilizzo e opzioni di cambio o reso
- registrazione di richieste, prenotazioni articoli e pratiche post-vendita su gestionale di negozio, Excel e posta elettronica
- gestione di segnalazioni e necessità informative, con aggiornamento delle anagrafiche clienti e verifica dello stato delle richieste aperte
- organizzazione di richiamate e appuntamenti informativi,



in raccordo con il personale di reparto e con la cassa
- supporto nelle comunicazioni di primo livello verso i clienti, anche per conferme disponibilità prodotto e ritiro merce

Requisiti richiesti:

- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative, ascolto e approccio ordinato nel contatto con il pubblico
- dimestichezza con strumenti informatici di base, in particolare Excel e posta elettronica
- attitudine al lavoro di squadra e alla gestione accurata delle informazioni
- aperto anche a prime esperienze
- disponibilità immediata

Offerta e benefit:

- apprendistato professionalizzante con orario dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
- Buoni pasto e Welfare aziendale
- Flessibilità oraria in entrata, se compatibile con l’attività del negozio

Sede di lavoro: Brescia

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