17 ago - Provincia di Varese
Experis
Experis – società IT & Digital del gruppo ManpowerGroup-> per conto di una realtàeuropea altamente specializzata in soluzioni data-driven e progetti su misura in ambito Data Engineering e AI, ricerca:IT Customer SuccessIl ruoloLa risorsa si inserirà all'interno di una nuova divisione dedicata alla crescita e alla gestione strategica dei clienti, con un focus operativo sulla qualità della delivery e sulla soddisfazione del cliente.Il ruolo si pone come punto di raccordo tra cliente e team tecnici, con l'obiettivo di garantire il corretto andamento dei progetti lungo tutte le fasi (presales, delivery e post-sales), intervenendo su tutti gli aspetti organizzativi e di governance non coperti direttamente dalla delivery tecnica.Responsabilità principali- Supporto alle attività di presales, in collaborazione con il team Sales per la definizione delle soluzioni- Coordinamento delle attività progettuali non tecniche (planning, monitoraggio, avanzamento)- Gestione operativa della relazione con il cliente, come punto di riferimento per continuità e qualità del servizio- Governance dei progetti, con presidio di tempi,
rischi e deliverable- Coordinamento di stakeholder interni ed esterni in contesti enterprise complessi- Gestione degli aspetti organizzativi e degli adempimenti contrattuali- Identificazione di opportunità di upselling durante il ciclo di vita del cliente- Produzione di report su stato avanzamento lavori, KPI e analisi dei rischiRequisiti- Esperienza di 2–4 anni in ruoli di Customer Success, Project Management o affini in ambito IT- Esperienza nella gestione di progetti e stakeholder complessi- Ottime capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità- Familiarità con metodologie di project management (Agile, PMI, Prince2 – plus)- Attitudine proattiva e orientamento al cliente- Ottima conoscenza della lingua italiana e ingleseModalità di lavoro- Presenza presso i clienti (circa 2 giorni a settimana)- Possibili brevi trasferte su Milano o Roma (non sono previste lunghe trasferte continuative)- Modalità ibrida con 3 giorni di lavoro da remoto a settimanaOfferta- RAL: 35.000 – 50.000 € (in base all'esperienza)- Bonus variabile legato ai KPI e ai risultati- Assunzione diretta a tempo indeterminato
02 set - Ascoli Piceno
Visibilia Group
02 set - Palermo
Salvatore Bonura
02 set - Montalto Uffugo
master call srls
02 set - Reggio Calabria
Ristorante Da Mimmo