Service Specialist - Gestione Documentale per la PA (Rif. 2026-214)

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7ggqea

aizoOn, società di tecnologia e consulenza, indipendente, operante a livello globale, ricerca un / a Service Specialist - Gestione Documentale per la PA.

Scorra verso il basso per una panoramica approfondita di questo lavoro e dei requisiti per i candidati. Invii la sua candidatura facendo clic sul pulsante "Candidati".

Il/La candidato/a sarà inserito/a nell’area di mercato Government e fungerà da punto di riferimento per clienti della Pubblica Amministrazione per tutti gli aspetti legati alla gestione documentale, garantendo supporto specialistico, coordinamento operativo e presidio dei servizi erogati.

Il ruolo prevede una costante interazione con i clienti, con i gruppi tecnici e con i fornitori esterni, assicurando il corretto funzionamento delle soluzioni applicative e il rispetto dei livelli di servizio concordati.

Attività previste:

- Fornire assistenza specialistica ai clienti della Pubblica Amministrazione su aspetti funzionali, operativi e normativi relativi alla gestione documentale
- Gestire il rapporto diretto con il cliente, partecipando a incontri operativi e di avanzamento anche con interlocutori di livello direzionale e istituzionale
- Coordinare un piccolo team dedicato alla gestione operativa del servizio
- Monitorare e gestire il ciclo di vita delle segnalazioni e delle richieste tramite piattaforme di ticketing e sistemi IT Service Management (ITSM)
- Presidiare i processi di Incident Management, garantendo la corretta presa in carico, il monitoraggio e la risoluzione delle problematiche
- Assicurare il rispetto degli SLA contrattuali e predisporre reportistica e aggiornamenti sullo stato delle attività




- Verificare il corretto funzionamento delle applicazioni a seguito di aggiornamenti, rilasci e interventi infrastrutturali

PROFILO
- Laurea
- Conoscenza dei processi di gestione documentale in ambito Pubblica Amministrazione
- Capacità di interfacciarsi con team infrastrutturali, DBA e gruppi applicativi
- Capacità di coordinamento e gestione delle priorità

COMPETENZE TECNICHE
- Sistemi di ticketing e piattaforme IT Service Management (ITSM)
- Processi di Incident Management
- Database relazionali
- Codice dell’Amministrazione Digitale (CAD)
- Gestione di problematiche legate a:
- Firma Digitale (PAdES, CAdES, XAdES)
- Validazione e verifica delle firme elettroniche
- Analisi e gestione di firme corrotte o non valide
- Conservazione digitale a norma (conservazione sostitutiva)
- Standard e protocolli correlati

INFORMAZIONI CONTRATTUALI

Stiamo aggiornando i nostri annunci ai sensi del Dlgs del 7 maggio 2026, 96. Le ulteriori informazioni di dettaglio possono essere richieste/saranno fornite direttamente in sede di colloquio.

Il ruolo, la seniority, le credenziali educative, le qualifiche, le certificazioni e le competenze professionali compongono gli elementi di valutazione per determinare il quadro retributivo.

La retribuzione variabile e i benefits sono in funzione del ruolo e della responsabilità. xysqume

CCNL Terziario

Level 3-2

Salary Band € 30.000 – 35.000

Variable Pay Band € 1.000-3000

- Welfare Band € 1.000
- Meal Vouchers € 8

In aizoOn non tolleriamo comportamenti discriminatori e ci impegniamo a rispettare e valorizzare l'unicità di ciascuna persona.

The job search refers to candidates of both genders

#J-18808-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7ggqea