Client Retention Specialist

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ppbKodland /b è una piattaforma internazionale di EdTech che aiuta i bambini ad acquisire le competenze del futuro attraverso il coding e progetti creativi. Siamo in forte crescita in diversi mercati e stiamo cercando un/a bCustomer Retention Account Manager /b per il nostro team dedicato al mercato italiano — completamente da remoto. /ph3Di cosa ti occuperai: /h3ulliGestire un portafoglio di clienti esistenti durante tutto il loro percorso di apprendimento, garantendo alto coinvolgimento e retention a lungo termine /liliCondurre attività di vendita e retention via telefono, WhatsApp, email e CRM per rinnovare i pacchetti di apprendimento /liliCostruire relazioni solide con i clienti, comprendendo i loro obiettivi e proponendo le soluzioni più adatte /liliNegoziare offerte commerciali, preparare proposte personalizzate e chiudere rinnovi, upsell e riattivazioni /liliMantenere accurati i record CRM e collaborare con i team di Customer Success, Teaching Operations e Finance /li /ulh3Cosa cerchiamo in te: /h3ulliItaliano madrelingua o fluente (scritto e parlato) — requisito obbligatorio /liliInglese B2+ per le comunicazioni interne /liliAlmeno 6 mesi di esperienza in EdTech, SaaS, Customer Success, Account Management, vendite B2C, telemarketing,



retention o ruoli simili di vendita consultiva /liliBuona conoscenza di CRM (HubSpot, Salesforce o simili), gestione delle obiezioni e tecniche di chiusura /liliEsperienza di lavoro da remoto in un ambiente internazionale /liliComfort nel lavorare in un atmosfera dinamico e orientato ai KPI /li /ulh3Orario di lavoro: /h3pFull-time, 45 ore settimanali (9 ore al giorno), tra le 09:00 e le 20:00 (orario Italia), con flessibilità per coprire i picchi del pomeriggio/sera /pulliCultura aziendale remote-first e internazionale /liliOpportunità di crescita: formazione e supporto sin dal primo giorno /liliFai parte di una missione che sta cambiando il modo in cui i bambini imparano /li /ulpUnisciti a Kodland e contribuisci a plasmare il futuro dell'educazione! /ppbNota: /bquesta è una posizione di lavoro da remoto, quindi avrai bisogno del tuo laptop, di una connessione Internet stabile e di un posto tranquillo dove lavorare. Dopo il colloquio, ti verrà chiesto di completare un test. Se la tua candidatura sarà considerata idonea, nei prossimi giorni riceverai un'email da parte nostra con l'invito a un colloquio. Ti invitiamo quindi a controllare la tua casella di posta elettronica, inclusa la cartella dello spam. /p /p #J-18808-Ljbffr

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