16 ago - Bardi
Samsic HR Italia
SAMSIC HR ITALIA S.P.A.Filiale di RomaRicerca per azienda cliente operante nel settore Contact Center un/unaCUSTOMER CARE INBOUND – ASSISTENZA IN LINGUA ESTERA (livello madrelingua/C1)Descrizione del ruoloLa risorsa selezionata sarà inserita in un team internazionale e opererà, in base alla lingua di competenza, su uno dei seguenti mercati:Portoghese per il mercato del Portogallo (no portoghese brasiliano)Polacco per il mercato della PoloniaOlandese per il mercato dei Paesi BassiFiammingo per il mercato del BelgioPer i mercati Polonia e Portogallo è richiesta la conoscenza di una seconda lingua tra francese, spagnolo, tedesco, inglese o olandese (livello C1/madrelingua).
La figura rappresenterà il punto di riferimento per i clienti, gestendo la relazione con l'obiettivo di garantire elevati standard di qualità, soddisfazione e fidelizzazione.Fornirà assistenza e consulenza in lingua estera attraverso diversi canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio puntuale, professionale e orientato al cliente.Attività principaliGestione delle richieste di clienti attivi e prospect, fornendo informazioni, supporto commerciale e tecnicoRaccolta, aggiornamento e verifica dei dati anagrafici e contrattualiAnalisi delle esigenze del cliente e individuazione della soluzione più adeguata,
nel rispetto delle procedure aziendaliProposta di soluzioni personalizzateGestione e segnalazione di eventuali criticità agli uffici competentiMonitoraggio della customer satisfaction tramite interviste e questionari strutturatiRequisitiConoscenza della lingua di riferimento a livello madrelingua o C1/C2Buona conoscenza della lingua italianaPer i mercati Polonia e Portogallo: conoscenza di una seconda lingua (tra francese, spagnolo, tedesco, inglese o olandese)Ottime capacità comunicative e relazionaliBuona dimestichezza con strumenti informaticiConoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook)Precisione nella comunicazione scrittaAttitudine al lavoro in team e orientamento agli obiettiviInteresse per il settore automotiveCosa offriamoContratto iniziale in somministrazione di 4 mesi, con possibilità di prorogaInquadramento CCNL Telecomunicazioni – livello 3 ****** € lordi full time, da riproporzionare al tempo parziale offerto)Inserimento part-time 30 ore settimanaliOrario: turni dal lunedì–venerdì, fascia 8:*******:00PC portatile aziendaleModalità di lavoro ibrida: almeno 6 giornate mensili in presenza, restante parte in smart workingSede di lavoroVimodrone (MI) – raggiungibile con metropolitana linea verde, fermata Cologno Sud
02 set - Ascoli Piceno
Visibilia Group
02 set - Palermo
Salvatore Bonura
02 set - Montalto Uffugo
master call srls
02 set - Reggio Calabria
Ristorante Da Mimmo