Customer Service Specialist

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FILIALE: MILANO SERVICES

Gi Group, per rilevante realtà strutturata, siamo alla ricerca di una figura di:

Customer Service Specialist da inserire all’interno del servizio di assistenza clienti.

Attività principali

- Gestione telefonica inbound di richieste clienti su prodotti/servizi
- Fornire supporto e informazioni, identificando rapidamente il bisogno del cliente
- Apertura, aggiornamento e chiusura pratiche tramite CRM/gestionali
- Gestione di segnalazioni e reclami con approccio orientato alla soluzione
- Rispettare KPI di servizio (tempi di risposta, qualità, customer satisfaction)

Requisiti

- Esperienza pregressa in customer service con gestione di un alto numero di chiamate giornaliere (alto volume)
- Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione delle priorità
- Buona dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi
- Disponibilità a lavorare su turni (se previsto)

Si offre

- Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato di 6 mesi
- CCNL Commercio IV Livello
- La retribuzione prevista è pari a 25000 euro lordi annui
- Sono inoltre previsti ticket restaurant di 10 euro

Sede di lavoro: Milano, zona Cenisio.





Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati

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