Training And Quality Operations Supervisor
Pubblicato il 15-08-2026 - Michael Page International Italia in Firenze
Per prestigioso cliente Realtà del mondo Hotellerie Luxury Azienda
Prestigiosa realtà operante nel settore dell'hotellerie di lusso, riconosciuta per l'eccellenza del servizio, l'attenzione ai dettagli e la capacità di offrire esperienze altamente personalizzate alla propria clientela internazionale.
Offerta
La risorsa si occuperà dei seguenti tasks operativi:
Monitorare e verificare il rispetto degli standard qualitativi nei diversi reparti affiancamento i colleghi nell'operatività Effettuare audit interni e quality check, organizzare le riunioni e attività post ispezioni Analizzare guest feedback e customer satisfaction, Definire e implementare insieme con i manager le azioni di miglioramento continuo Organizzare le sessioni formative su standard, guest experience,
luxury service Monitorare l'efficacia della formazione attraverso KPI e feedback Lavorare sulle procedure interne e di allineamento Supportare nell'analizzare i fabbisogni formativi dei diversi reparti Supportare nel progettare e implementare programmi di onboarding e training continuo Supportare lo sviluppo dei talenti interni Promuovere la cultura aziendale e il coinvolgimento dei team Competenze ed esperienza
Completano il profilo, i seguenti requisiti:
Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli HR Training, Learning & Development o Quality nel settore hospitality luxury Ottima conoscenza degli standard dell'hotellerie di alto livello Esperienza nella progettazione di percorsi formativi Robusto orientamento al cliente e alla qualità del servizio, con attenzione al dettaglio Eccellenti capacità comunicative e relazionali Approccio analitico e orientamento ai risultati Fluente conoscenza della lingua inglese la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus; Disponibilità a lavorare in contesti dinamici e disponibilità di trasferte Completa l'offerta
Opportunità di inserirsi in un contesto prestigioso e strutturato, partecipando alle principali attività in ambito Quality e Training #J-*****-Ljbffr