Helpdesk Tecnico Di 1 Livello

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Fornire assistenza e supporto ai clienti attraverso telefono e strumenti di connessione remota.
Analizzare le richieste, individuare la soluzione o indirizzarle ai gruppi specialistici competenti.
Configurare applicativi e supportare gli utenti nelle attività operative.
Effettuare verifiche e controlli di monitoraggio preventivo.
Documentare le attività svolte e contribuire al miglioramento continuo della qualità del servizio.
Requirements
Hai un diploma, preferibilmente ad indirizzo tecnico o scientifico.
Hai una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365.
Ti piace analizzare i problemi e trovare soluzioni efficaci.
Sei preciso, metodico e hai un resistente senso di responsabilità.
Ti appassiona il mondo dell'assistenza tecnica e vuoi crescere in un contesto strutturato.
Ti piace lavorare in squadra e costruire relazioni positive con colleghi e clienti.
Possiedi delle ottime doti comunicative
Core Competencies




Demonstrates strong problem-solving abilities and effective communication skills while providing technical assistance and support to clients. Proficient in Microsoft Office 365 and committed to continuous improvement in service quality.
Highest-signal resume keywords
Technical Support
Microsoft Office 365
Problem Analysis
Communication Skills
Team Collaboration
ATS Optimization Keywords
Hard Skills
Technical Support
Problem Analysis
Application Configuration
Preventive Monitoring
Documentation
Soft Skills
Attention to Detail
Methodical Approach
Responsibility
Interpersonal Skills
Certifications & Qualifications
Diploma in Technical or Scientific Field
Industry Keywords
Client Assistance
Service Quality Improvement
Remote Connection Tools
#J-*****-Ljbffr

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