Customer Quality Manager
Pubblicato il 15-08-2026 - KeyPartners in Piacenza
Per conto di una realtà industriale strutturata operante nel settore dei veicoli speciali, siamo alla ricerca di una figura di Customer Quality Manager con responsabilità sulla gestione della qualità lato cliente e sul coordinamento del relativo team.La risorsa riporta direttamente al Direttore di Stabilimento e prevede un ruolo attivo nel rafforzamento della funzione Customer Quality, con focus sul miglioramento della qualità percepita dal cliente e sull'efficacia dei processi interni.Responsabilità principaliCoordinamento e sviluppo del team Customer Quality, con responsabilità diretta sulle risorse e sulle performance di funzioneGestione del rapporto con il cliente su tematiche qualità, fungendo da punto di riferimento per reclami, non conformità e segnalazioni su prodottoAnalisi e gestione delle problematiche di qualità, in collaborazione con le funzioni interne (Produzione, Engineering, After Sales)Interfaccia con stabilimenti produttivi, officine e strutture operative per la risoluzione delle criticitàGestione di relazioni con clienti complessi, anche in contesti istituzionali,
garantendo adeguato livello di rappresentanza e solidità tecnicaAttività di problem solving sul campo, con presenza diretta presso clienti e siti operativi per analisi e interventiMonitoraggio dei principali KPI di qualità cliente e customer satisfaction, con definizione e implementazione di azioni correttiveSupporto alla Direzione nella definizione delle strategie di miglioramento continuo e nello xlwpduy sviluppo della funzione qualità clienteLaurea in Ingegneria Meccanica, Gestionale o affiniEsperienza consolidata in ambito Quality con esposizione diretta al clienteEsperienza nella gestione di team, con capacità di guidare contesti articolatiApproccio operativo al problem solving e capacità di gestione di situazioni complesse con il clienteBuona capacità di interazione con stakeholder interni ed esterniConoscenza fluente della lingua ingleseSede di lavoro: Piacenza (PC)
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