Responsabile Di Servizio F&B | Aeroporto Di Venezia

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ppLagardère Travel Retail Italia ricerca Responsabile di Servizio da inserire presso i nostri locali dell'Aeroporto Marco Polo di Venezia.
/p pLa posizione collabora al raggiungimento degli obiettivi di performance dei punti vendita assegnati, attraverso il coordinamento delle risorse umane durante il turno e monitorando costantemente gli standard di offerta, qualità, sicurezza e servizio alla clientela erogati.
/p pIl Responsabile di Servizio: /p ul liPresidia l'accoglienza e l'assistenza ai clienti; /li liAscolta i suggerimenti e risponde ai reclami dei clienti; /li liCoordina il personale front-line, assegnando responsabilità e dando indicazioni operative in merito alle attività quotidiane, monitorando costantemente la qualità dell'offerta,



la sicurezza nei luoghi di lavoro e i più elevati standard di servizio al clie /li liConosce gli obiettivi di performance e i risultati raggiunti quotidianamente e periodicamente dal punto vendita e li condivide costantemente con il team assegnato nel turno; /li liRappresenta un punto di riferimento nel punto vendita relativamente al modello di Qualità del Servizio e ne supervisiona l'implementazione nella relazione di vendita da parte di tutti gli addetti; /li liÈ il punto di riferimento per i neoassunti; /li liSupporta l'implementazione delle azioni di store marketing definite dall'azienda; /li liSegue l'adeguato approvvigionamento del punto vendita assegnato, effettuando gli ordini; /li liEffettua gli inventari, essendo responsabile della corretta rilevazione ed imputazione dei dati nel sistema gestionale; /li liHa la responsabilità dei ricavi e dell'accuratezza delle registrazioni di cassa nell'ambito del turno gestito; /li liSupporta l'attività operativa del punto vendita, qualora le circostanze lo richiedano e al fine di favorirne lo snellimento e risolvendo eventuali disservizi.
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