Territory Customer Support Manager
Pubblicato il 15-08-2026 - John Deere in Bardi
In John Deere contribuiamo a risolvere una delle più grandi sfide globali: garantire cibo, infrastrutture e risorse per una popolazione in costante crescita, preservando al contempo il nostro pianeta.
Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.
Leader mondiale nelle macchine agricole, forestali, per le costruzioni e per la cura del verde, supportate da tecnologie avanzate, ricambi e servizi finanziari, contiamo oltre ****** dipendenti nel mondo e operiamo in numerosi mercati internazionali.
John Deere Italianarappresenta la filiale Sales & Marketing per il mercato italiano e supporta la rete dei concessionari nell'offrire il miglior servizio possibile ai clienti.
Il dipartimentoAftermarket & Customer Support& Trainingè alla ricerca di un/una
Territory Customer Support Manager
La persona selezionata contribuirà a garantire un'esperienza eccellente ai clienti durante l'intero ciclo di vita dei prodotti John Deere, supportando la rete dei concessionari nello sviluppo delle competenze, nell'adozione delle soluzioni digitali e nella crescita del business post-vendita.
Collaborando a stretto contatto con concessionari e stakeholder interni, avrà un ruolo chiave nel miglioramento della customer experience, nello sviluppo delle capacità organizzative e nell'implementazione delle iniziative strategiche John Deere.
Principali responsabilità
La Persona Inserita Si Occuperà Di
Gestire le attività di Customer Support in collaborazione con la rete dei concessionari John Deere.
Supportare i concessionari nello sviluppo delle competenze e delle capacità organizzative in ambito Aftermarket.
Promuovere l'adozione delle soluzioni di connettività, digitalizzazione e Connected Support.
Essere il punto di riferimento per le iniziative legate alla Customer Experience e al miglioramento della soddisfazione dei clienti.
Analizzare le performance delle attività post-vendita e supportare l'identificazione di possibilità di miglioramento e sviluppo.
Erogare attività di formazione, coaching e consulenza su prodotti, servizi, processi e iniziative strategiche finalizzate alla crescita del business post-vendita.
Supportare l'implementazione di progetti e programmi strategici John Deere presso la rete dei concessionari.
Costruire e sviluppare solide relazioni di collaborazione con concessionari e stakeholder interni.
Operare nel rispetto dei valori, dei principi etici e delle policy aziendali John Deere.
Requisiti essenziali
Per Avere Successo Nel Ruolo Sono Richiesti
Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.
Capacità di lavorare in autonomia e di organizzare efficacemente le proprie attività.
Buone capacità di comunicazione, collaborazione e gestione delle relazioni.
Disponibilità a effettuare trasferte sul territorio di competenza.
Comprensione delle dinamiche economiche e commerciali che caratterizzano clienti e concessionari.
Requisiti preferenziali
Costituiranno Titolo Preferenziale
Esperienza nel settore agricolo o delle macchine agricole.
Conoscenza dei principi di Customer Experience Management.
Esperienza in attività di sviluppo concessionari, servizi post-vendita o supporto tecnico-commerciale.
Interesse per l'innovazione digitale e le soluzioni di connettività.
Cosa offriamo
Un contesto di lavoro collaborativo e inclusivo.
Opportunità di crescita professionale e apprendimento continuo.
Accesso a programmi di sviluppo e percorsi di carriera internazionali.
La possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo di soluzioni innovative e sostenibili per i nostri clienti.
Tipologia di contratto:Tempo pieno, contratto a tempo indeterminato
Job Grade:7E
CCNL applicato:CCNL Terziario e Servizi
Fascia retributiva indicativa: € ****** – € ****** commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato
In John Deere crediamo che la diversità e l'inclusione rappresentino un valore fondamentale.
Le decisioni relative alla selezione e all'assunzione sono basate esclusivamente su competenze, qualifiche professionali, esperienza e requisiti del ruolo.
Accogliamo con favore candidature provenienti da persone con background ed esperienze differenti e ci impegniamo a garantire un processo di selezione equo, inclusivo e accessibile.
xysqume
Se ritieni che le tue competenze e la tua esperienza siano in linea con questa opportunità, saremo lieti di ricevere la tua candidatura.
Lavora con noi | John Deere IT
Scadenza per la presentazione delle candidature:15/09/2026
John Deere Italiana
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