Tecnico Presidio / Service Desk – Telecomunicazioni

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Profilo

Digital & Technologies, Divisione Specializzata di Adecco, ricerca per azienda specializzata nel settore telecomunicazioni presso cliente della pubblica amministrazione in ambito difesa, un/una:

Tecnico Presidio / Service Desk – Telecomunicazioni

Responsabilità

ATTIVITÀ PRINCIPALI

- Apertura, presa in carico e gestione dei trouble ticket, garantendo il rispetto degli SLA contrattuali.
- Gestione delle segnalazioni tramite il sistema proprietario Fastweb.
- Coordinamento dei tecnici impegnati nelle attività di manutenzione su tutto il territorio nazionale.
- Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e aggiornamento costante dei clienti e degli stakeholder interni.
- Prima analisi e diagnosi delle problematiche tecniche, con eventuale coinvolgimento dei gruppi specialistici.
- Supporto operativo nella gestione delle attività manutentive e nella risoluzione delle criticità.

Skill e Professionalità

REQUISITI

- Esperienza nella gestione di trouble ticket e nel rispetto di SLA contrattuali.
- Conoscenza delle infrastrutture di telecomunicazione e delle attività di manutenzione.
- Buona conoscenza di apparati Alcatel Nokia, in particolare:
- SDH/WDM;




- ADM 1660/1662/1670;
- DWDM 1626 LM;
- 1830 PSS;
- 1350 OMS;
- reti MPLS.

- Conoscenza dei sistemi ausiliari, quali stazioni di energia e impianti di condizionamento.

COMPETENZE TRASVERSALI

- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Spiccate doti organizzative e di coordinamento.
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
- Capacità di operare in contesti dinamici e di lavorare per obiettivi nel rispetto delle tempistiche contrattuali.

Informazioni Aggiuntive

OFFERTA

- Contratto in staff leasing a tempo indeterminato
- CCNL Telecomunicazioni, livello C3
- RAL 34.500 con erogazione di premio annuale
- Buoni pasto da 10 euro al giorno
- Orario lavorativo: dal lunedì a venerdì ore 08:00-17:00 in presenza fissa
- Sede: Roma Nord

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

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