Project & Service Manager

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Ti diamo il benvenuto in Herzum | ora parte di Catworkx!

Siamo molto più di una società di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza.

Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.

Oggi iniziamo un nuovo capitolo come parte del gruppo Catworkx, uno dei principali Atlassian Platinum Partner al mondo, con una forte presenza in Europa.Fondata a Chicago nel 2000, Herzum è cresciuta fino a diventare una realtà internazionale con sedi in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito.

Insieme a Catworkx uniamo competenze, cultura e visione per offrire soluzioni che portano innovazione, efficienza e collaborazione nelle aziende di tutto il mondo.

Ci specializziamo in Agile, DevOps e tecnologie per la collaborazione dei team, aiutando le organizzazioni a lavorare meglio, più velocemente e con maggiore integrazione.Per rilevante Ente della Pubblica Amministrazione Locale, siamo alla ricerca di un Project & Service Manager da inserire all interno di un presidio dedicato presso la sede del Cliente.

La risorsa avrà il compito di coordinare le attività operative e progettuali, garantendo il corretto funzionamento dei servizi erogati, il monitoraggio delle performance e la gestione delle iniziative di evoluzione e miglioramento.Principali responsabilitàGestire il rapporto operativo con il Coordinatore Tecnico dell’EnteSupportare il RUP e il DEC attraverso la predisposizione della documentazione di pianificazione e rendicontazione delle attivitàCoordinare le attività del Presidio e delle risorse coinvolteAnalizzare criticità ed emergenze,



definendo e proponendo le opportune azioni correttiveMonitorare e ottimizzare i processi operativi per migliorarne efficacia ed efficienzaGarantire il mantenimento e l’aggiornamento delle matrici di responsabilità (RACI)Monitorare e revisionare i processi di Support e TransitionPromuovere il corretto utilizzo e l’ottimizzazione dei tool aziendaliRaccogliere e analizzare nuove esigenze provenienti dall’Ente, collaborando alla definizione delle relative soluzioni tecnico‑organizzativeComunicare lo stato di avanzamento delle attività e delle iniziative progettualiOperare come Project Manager nelle iniziative di Change, interfacciandosi con DEC, RUP, Operating Committee e, nei progetti più complessi, Steering Committee / Project BoardMonitorare il rispetto dei livelli di servizio (SLA) concordatiGestire backlog, priorità operative, ticket sospesi e attività non lavorateMonitorare e migliorare la qualità percepita dei servizi erogatiValidare documentazione, procedure operative e manualisticaPartecipare alle valutazioni relative all’evoluzione tecnologica dei serviziGestire situazioni di emergenza e attività straordinariePartecipare all Operating Committee e gestire i SAL (Stati Avanzamento Lavori) sia in sede di Operating Committee sia di Steering CommitteeRequisitiConsolidata esperienza come Project Manager e/o Service Manager in contesti strutturatiEsperienza nella gestione di servizi IT e nel coordinamento di team multidisciplinariCapacità di interfacciarsi con stakeholder istituzionali e ManagementConoscenza delle metodologie di gestione progetti e serviziOttime capacità organizzative, relazionali e di problem solvingEsperienza in contesti della Pubblica Amministrazione sarà considerata un plusModalità di lavoroOn site a La Spezia. xkiyazw Unisciti a noi!Entra a far parte di un team che vive di innovazione, crede nel talento e punta all’eccellenza.

Il tuo prossimo passo di carriera inizia qui.Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi (L.

903/77 e 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs.

215/03 e 216/03).

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