17 ago - Siracusa
MIB
Nel settore della fornitura energetica e dei servizi di utility, ricerchiamo una risorsa da inserire nel team dedicato alla gestione della relazione con i clienti finali e aziendali.
La figura selezionata fornirà supporto operativo nella gestione delle utenze, rispondendo alle richieste relative a consumi, tariffe, attivazioni e variazioni contrattuali. Sarà responsabile del mantenimento della soddisfazione clienti attraverso un'assistenza professionale e attenta.
Attività previste
Accoglienza e gestione dei contatti in ingresso via telefono, email e sportello
Illustrazione dei servizi disponibili (luce, gas, soluzioni smart) e delle caratteristiche contrattuali
Raccolta delle esigenze del cliente e presentazione di proposte personalizzate
Inserimento, aggiornamento e modifica dei dati anagrafici e contrattuali nel gestionale
Monitoraggio delle pratiche attive, verifica della documentazione e sollecito delle integrazioni
Gestione operativa della fase post-attivazione e supporto nella risoluzione di segnalazioni
- Collaborazione con il back office per l'aggiornamento dei sistemi informativi
Requisiti richiesti
Diploma di scuola secondaria superiore
Buone capacità comunicative, ascolto attivo e predisposizione al contatto con il pubblico
Dimestichezza con strumenti informatici, posta elettronica e navigazione web
Precisione nella gestione dei dati e delle pratiche amministrative
Disponibilità a turni nella fascia oraria 8.00-20.00
Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel ruolo
Offerta e benefit
Contratto a tempo determinato di 6 mesi con orario tempo pieno (40 ore settimanali)
Disponibilità a partire da subito con affiancamento iniziale e formazione retribuita
Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 €
Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio e alla soddisfazione cliente
Accesso a piattaforma welfare aziendale con convenzioni dedicate
Formazione continua sui prodotti e sulle procedure aziendali
Sede di lavoro: Siracusa
23 ago - Roma
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fm impianti elettrici
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Sentra Energia