Rezeptionist Front Office

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Unternehmensbeschreibung
Das Hotel Lamm liegt im Zentrum von Kastelruth und bietet Gästen einen komfortablen und persönlichen Aufenthalt . Im Mittelpunkt stehen ein aufmerksamer Service, eine herzliche Atmosphäre und ein professionell geführtes Front Office. Das Team arbeitet eng zusammen, um hohe Qualitätsstandards sicherzustellen und Gästen zu jeder Zeit kompetent zur Seite zu stehen. Neue Mitarbeitende erwartet ein strukturiertes Arbeitsumfeld mit klaren Abläufen und der Möglichkeit, eigene Ideen zur Verbesserung des Gästeservices einzubringen.

Rollenbeschreibung
Als Rezeptionist:in Front Office sind Sie erste Ansprechperson für unsere Gäste und repräsentieren das Hotel Lamm professionell und freundlich. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören der Empfang und Check-in/Check-out der Gäste, die Bearbeitung von Reservierungen, die Betreuung telefonischer und schriftlicher Anfragen sowie die Pflege von Gästedaten im System. Sie koordinieren Informationen mit anderen Abteilungen,



geben Auskünfte zum Hotel und zur Umgebung und sorgen für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.

Qualifikationen
- Front Office & Empfang:
Sicheres Arbeiten im Front Office, Erfahrung mit typischen Rezeptionstätigkeiten sowie strukturierte Organisation des Empfangsbereichs.
- Kundenorientierung:
Ausgeprägter Kundenservice, höfliche und professionelle Umgangsformen sowie Freude am direkten Gästekontakt.
- Kommunikation & Telefonie:
Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie professionelle Telefonetikette im Umgang mit nationalen und internationalen Gästen.
- Fachliche Kompetenzen:
Vorteilhaft sind Erfahrung in der Hotellerie, Kenntnisse gängiger Hotel- und Reservierungssoftware sowie gute Deutsch- Italienisch und Englischkenntnisse;
- Persönliche Eigenschaften:
Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, gepflegtes Auftreten, Belastbarkeit in Stoßzeiten und eine sorgfältige, serviceorientierte Arbeitsweise.

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