Consulente Personal Milano, Monza e Brianza

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BPER Banca è uno dei più importanti gruppi bancari a livello nazionale. Siamo una realtà solida e attenta alle esigenze degli individui, delle imprese e dei territori. Da sempre siamo orientati al futuro per essere protagonisti del cambiamento attraverso un percorso di crescita inclusiva e sostenibile per i nostri clienti e le nostre persone.

*Chi cerchiamo:*

Siamo alla ricerca di una figura con 2-3 anni di esperienza come Consulente Personal che curerà la gestione e lo sviluppo della Clientela in portafoglio nel rispetto della soddisfazione dei bisogni del cliente e degli obiettivi aziendali presso le filiali delle province di
Milano, Monza e Brianza.

*In particolare, la figura si occuperà di:*
- Gestione e assistenza della clientela
- Presidio della Clientela Prospect e incremento dell'acquisition di nuovi nuclei relazionali
- Sviluppo e assistenza della Clientela con riferimento al Modello di Servizio e agli strumenti di supporto a disposizione
- Gestione e monitoraggio costante del patrimonio della clientela
- Verifiche periodiche qualitative e quantitative sui risultati conseguiti,



nel rispetto degli obiettivi definiti
- Presidio della qualità del servizio offerto e della customer experience
- Promozione della digitalizzazione della clientela in portafoglio

*Requisiti:*
- Significativa esperienza nel ruolo con conoscenze avanzate in ambito di:
- Finanza, informazione finanziaria avanzata e operatività in strumenti finanziari
- Servizi di Banca Diretta
- Prodotti assicurativi
- Fondi Pensione e Previdenza Complementare
- Strumenti di CRM, di gestione della qualità del servizio e customer satisfaction
- Accensione e gestione di rapporti di base e di servizi accessori
- Gestione operativa delle posizioni
- Operatività Incassi e Pagamenti
- Credito–Istruttoria e post-erogazione

*Requisiti Nice to Have:*
- Laurea preferibilmente in materie economiche o giuridiche
- Conoscenza della lingua inglese

*Soft Skills:*
- Capacità di relazione con la clientela e soddis

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