Customer Strategy Manager
Pubblicato il 17-08-2026 - PwC Italy in Milano
Trasforma le tue aspirazioni professionali in una storia di successo, entra in PwC come:
Customer Strategy Manager
Your Perspectives
In qualità di Customer Strategy Manager, sarai in prima linea nell'aiutare i nostri clienti a raggiungere una crescita sostenibile, ponendo la loro customer base al centro della loro strategia di sviluppo. Guiderai
i team
nell'analisi dei comportamenti dei clienti, delle dinamiche di mercato e degli scenari competitivi per progettare e implementare strategie innovative e
value
driven
. Il ruolo richiede una profonda conoscenza del customer lifecycle management, elevate capacità analitiche, business
acumen
e riconosciute capacità di leadership per guidare i clienti in un processo di cambiamento significativo.
Sarai responsabile dell
'interpretazione di dati e
tren
d
rilevanti
, della costruzione di relazioni basate sulla fiducia con gli stakeholder senior dei clienti e della guida
del tuo team
per ottenere risultati che trasformino la customer
experience
e le performance commerciali dei nostri clienti.
Main Responsibilities
• Sviluppo di una strategia customer centric: guidare la pianificazione e l’implementazione di percorsi strategici strutturati orientati al cliente finale, la progettazione della proposta di valore, la definizione di strategie di go-to-market e di programmi di fidelizzazione.
• Analisi dei dati e insight: dirigere e supervisionare un'analisi approfondita dei customer
analytics
, delle tendenze di mercato, delle ricerche sui consumatori e dell'intelligence competitiva per scoprire insight chiave, possibilità di crescita e rischi da superare.
• Leadership di progetto: gestire e guidare
i team
di progetto per fornire un lavoro di alta qualità ai clienti, nei tempi e nel budget previsti, garantendo un approccio strutturato alla risoluzione dei problemi e
ad
un'esecuzione efficace.
• Gestione delle relazioni con i clienti: costruire e mantenere solidi rapporti di consulenza con gli stakeholde